上网购物、乘高铁出行甚至查核酸等，现代人办很多事都要报出手机号码等个人身份信息。科技越先进，个人信息使用和被泄露的机会越多。从本月1日起开始施行的《中华人民共和国个人信息保护法》（以下简称《个人信息保护法》），要求处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，收集个人信息，应采取对个人权益影响最小的方式，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集。这是国家对公民隐私权的保护。
按照这部新法律的解释，个人信息处理者，是指在处理个人信息活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。涉及到党政机关有关部门、电信运营商、商场、医院、学校等很大范围，与广大群众日常生活息息相关，可谓牵一发而动全身。对此，我市各界人士纷纷给予高度
电信运营商措施得当可防止信息泄露
11月10日，记者在中国联通揭阳市分公司营业厅见到这样一个情景：一位白发老人拿着一张写有电话号码的纸条，要求按这个号码交话费。事完后老人就立即离开，将纸条遗留在柜台上。正在值班的营业厅经理林佳娜发现后，马上走过去把纸条放入旁边的碎纸机绞碎，防止老人的个人电话号码被透露给外人，避免了不必要的损失和麻烦。
像这样的小事，这里已发生多次。自《个人信息保护法》全面实施后，联通公司除动员全体员工学习文件外，还从各个环节进行强化，查缺补漏，把保护客户个人信息工作压实抓好。
身为个人信息采集者的柜台营业员，每天均要接触到大量客户手机号码、身份证甚至是个人住址，涉及到市民隐私，是防止个人信息泄露的“前沿阵地”。采访中，不断有操着南腔北调口音的顾客前来办理入户、入网、交话费等各种业务。记者注意到，每办一宗业务，营业员都会按规定收集客户个人信息并按程序处理，还会留意一些粗心客户遗留在柜台上的身份证、户口簿、手机号码等复印件，当即提醒对方拿走。当客户已经离开时，她们就把这些泄露个人信息资料，及时扔进碎纸机，消除隐患。
在现场观察中，记者还看到这种情形：每遇到客户办理交话费时，营业员均要求对方先报姓名时只报上一个姓或名字中的一个字，不要报全名，以免被旁人听见。在处理部分个人敏感信息时，她们均按规定用“X”字代替某一个字。
据营业员介绍，公司不允许代查别人的个人信息。近年来社会一些婚外恋等不良现象增多，部分客户拿着结婚证、户口簿、身份证等资料，前来该公司营业厅要求查配偶的通话记录，均遭到拒绝。有的人不死心，再来一次，照样被依法办事的营业员回绝。
在这个营业厅里，记者了解到，此处有一个柜子，专门保管每个营业员工作登记本，每天下午她们下班前，必须把这个本子交给值班经理锁进柜子，不允许个人带回家。
原来，这个本子是营业员当天记录有关客户手机和固定电话号码的，为售后服务所需。当营业员离职、调动时，工作本要及时移交给单位保管。
据悉，该公司在市场部和综合服务支撑中心设置稽核等几个关口，并依靠强大的技术支持，每天能随时监管分布在全市各地20多个营业点和多个代理商的营业情况，发现异常及时处理。通过层层把关，增强保护个人信息安全的能力。
商场人技结合，从严管控
11月10日，记者走入市区新亚购物广场。每年有不少群众成为这里的会员，会留下各自的联系电话，每当有重要活动举行和积分变动时，商家会及时发信息通知会员。
记者手持会员卡请一位营业员查卡上的手机号码，被当场回绝。此处的营业员无法从卡上查到会员个人信息。真正的会员手机号码由内部少数电脑录入员和高管掌握。
“几年前，我们开始办会员卡时，就想到从技术上防止会员手机号码泄露这个环节了。不能让普通营业员这个人数较多的群体，知道不该知道的事，否则，增大会员个人信息泄露风险，影响商场名声。”一位高管说。
记者从另外几家商场也了解到类似情况。
市民不贪小便宜，防止个人信息被利用
用手机看视频、参与猜字、扫
市区退休职工吴华谈到，她的手机多次收到各种疑似诈骗的信息，她从不按对方要求操作，就因为自己了解到周边有人被骗的事，尤其是文化低、见识浅、年纪大的老年人，更容易被眼前蝇头小利所迷惑，成了骗子的“胜利品”。
不久前，我市一位女士网购一件衣服，货未到手，就从手机上收到一个自称客服电话，告知因中途发生车祸，所购衣服被毁坏，可退赔比原件高一倍的钱。结果，这位女士按对方要求操作，银行卡里的元存款立即被对方转走。等发现上当时，对方已将她拉黑。
吴华忠告市民：国家出台新法律保护个人信息，作为公民也应自我防范，时刻保护个人信息安全，千万别因贪念而上当受骗。
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