记者蔡晓惠通讯员许佳彬
“没想到社保卡现在也能即办即取了，从申请办理到拿到社保卡整个过程还不到二十分钟，这样的服务真是太给力了。”在市政务服务中心一楼的社保卡办理自助一体机前，市民潘先生在工作人员的帮助下很快完成了社保卡补办业务。
这仅仅是我市全面提升政务服务能力的一个缩影。今年以来，市政务服务数据管理局以我市优化“三个最”政务服务工作部署统揽政务服务数据管理工作，创新政务服务模式，扎实推动各项工作取得新成效，不断推动营商环境优化提升。据统计，市级行政审批和公共服务事项减少证明材料达份，免提交比例18.7%；办事时限平均缩短80%；零次跑动事项达项，占比89.7%；“一件事”主题集成服务由项增加到项。各单位通过取消内部不必要的审核审批流转环节，推动审批通过即时出证、审批结果及时告知、办理证照邮寄可达，进一步提高办事效率。我市政务服务质量“好评率”达9.9分，居全省前列。
多角度齐发力，全面做好服务保障工作
自今年2月起，各县（市、区）党政领导、进驻市政务服务中心各单位和分中心主要领导以办事群众的身份深入服务窗口开展“一把手走流程”活动，发现并整改问题个。市政务服务数据管理局领导班子成员轮流到市政务服务中心一楼办事大厅坐班，现场征集群众及企业意见建议，已先后收集诉求和意见18条，均已及时协调解决或移交相关职能部门研究办理。此外，市政务服务数据管理局先后研究出台了《揭阳市政务服务中心“容缺办理”制度（试行）》和《揭阳市政务服务中心“免证办”制度（试行）》，进一步提升政务服务的便利度。
围绕数据交换、实时共享的目标，市政务服务数据管理局积极加强与其他单位的沟通协调，致力打通部门间的数据壁垒，不断强化数据共享。至目前，全市已有15个市直单位和9个县（市、区）级单位共41个系统的数据完成挂接，广东省政务大数据中心揭阳节点发布上线数据资源类，挂接量在全省排第7名；“粤省事”揭阳版已接入项服务和70类电子证照，推出“公积金提取”“中小学入学招生报名”“不动产登记资料查询（下载打印）”等一批特色事项上线；我市“粤商通”APP可办涉企事项达项。
多举措提质效，不断提升政务服务便捷度
增加政务公开、重大项目审批代办等服务，配置社保卡办理自助一体机；在全市镇（街道）、村（社区）部署台“粤智助”政府服务自助机，目前可提供服务事项项；成立揭阳市首贷续贷服务中心，为企业提供首贷、续贷业务办理；设置公交卡办理窗口，可为65周岁及以上老年人办理公交免费卡和为学生办理打折卡……随着一系列便民利企举措在市政务服务中心落地落实，企业的“急难愁盼”化解了，群众的获得感、幸福感提升了。
市民林女士刚从“粤省事”上提取了公积金，她兴奋地告诉记者：“以前提取公积金还得跑去窗口办理，现在连门都不用出就能直接在手机上提取了，真是一点也不耽误时间。”
除此之外，作为市政务服务中心进驻单位的市住房公积金管理中心还通过调高个人贷款额度、推出人才贷款优惠政策，以及实现住房公积金封存、启封、转移业务直接到缴存银行网点办理办结等一系列便民利企政策举措提升政务服务能力。
市政务服务数据管理局还积极探索推进“一件事”主题集成服务，紧紧围绕企业及群众