为落实市委“三个最”的要求，提高市城管执法局政务服务效能，日前，该局主要负责人到市政务服务中心开展“一把手”走流程活动，体验窗口各环节业务办理情况，针对走流程中发现的问题，制定具体工作方案，同时，梳理并简化市城管执法局内部行政审批流程。
通过此次现场办公，该局决定减少1个内部审核环节，即减少业务分管领导审批环节，由原来审批流程6个环节减少为5个环节，缩短企业和群众的等待时间。
全面落实“一个窗口”集成服务机制
阶段来，市城管执法局通过实行多项创新措施，提升政务服务水平。目前，该局行政审批事项由市政务服务中心窗口统一受理，大力推行“网上办、马上办、全程办”，持续推进行政审批标准化、规范化管理。
市城管执法局不断提高政务服务质量，政务服务事项实现“网上办”。该局依托省政务服务事项管理系统，对政务服务事项进行梳理，目前该局24项行政许可事项已全部实现网上办。同时，根据实际情况，对该局行政许可办理材料进行梳理、删减，共减少材料60多项。
与此同时，市城管执法局不断优化政务服务流程，大力推行“马上办”。进一步优化政务服务事项办理流程，大力推行马上办理，减少企业和群众办事现场等候时间。目前，该局行政许可事项的时限压减率达到95%，行政许可平均跑动次数为0次，行政许可事项中即办事项所占比例为%.
此外，市城管执法局还扩大政务服务渠道延伸，积极推行“就近办、全城办”。推动基于互联网、自助终端、移动终端的政务服务入口全面向基层延伸。该局政务服务事项共向1个省、市级政务服务平台移动端延伸，积极整合各类办事服务平台，在广东政务服务网与其他服务渠道同源为企业和群众提供相关政务服务。
提高政务服务事项便利化水平
为提高政务服务事项标准化和便利化水平，市城管执法局加强窗口管理人员的指导和监管，同时针对政务服务事项制订了完备的办事指南、申请材料等内容，及时在广东政务服务网以及该局门户网站进行公示，方便企业和群众办理各项行政许可事项。
作为市信用体系建设联席会议成员单位，市城管执法局积极探索信用体系建设有关举措，建设以信用为基础的监管新模式。依托市公共信用信息管理平台，严格落实“双公示”制度，对该局行政许可和行政处罚案件自决定作出之日起七日内在信用揭阳及该局门户网站上进行公示，目前共公示行政执法事项77项，不断推动我市信用体系建设。
为保障失信主体合法权益，推动《广东省社会信用条例》实施，市城管执法局积极推进行政处罚信息信用修复机制，在全市率先出台《揭阳市城市管理和综合执法局关于行政处罚信息信用修复的工作指引》，指导有关失信主体依法依规开展信用修复工作，加快推进社会信用体系建设，营造诚实守信的良好社会环境。
来源:揭阳日报
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